Política de envío

Ubicaciones de envío

AURA realiza envíos a todo el mundo desde Costa Rica. Sin embargo, es posible que no podamos realizar envíos a determinados países debido a restricciones de envío o problemas logísticos. Si no podemos realizar envíos a su ubicación, se lo notificaremos durante el proceso de pago o por correo electrónico.

Tarifas de envío

Nuestras tarifas de envío varían según el destino:

Costa Rica : $4
América Latina : $6
Estados Unidos : $8
Europa : $12
Resto del mundo : $15

Las tarifas de envío están sujetas a cambios sin previo aviso. Los aranceles, impuestos y tarifas aduaneras aplicables impuestos por el país de destino son responsabilidad del comprador.

Tiempo de procesamiento y entrega

Tiempo de procesamiento : los pedidos generalmente se procesan dentro de 1-3 días hábiles (excluidos fines de semana y festivos).
El tiempo de entrega :
- Costa Rica : El tiempo estimado de entrega es 3-5 días hábiles .
- Internacional : El tiempo de entrega estimado es 8-15 días hábiles , dependiendo del destino y el despacho de aduana.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en la aduana, condiciones climáticas o problemas de mensajería local.

Seguimiento y confirmación de envío

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento (si están disponibles). La disponibilidad del seguimiento depende del transportista utilizado para tu ubicación.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, derechos de importación o impuestos impuestos por tu país. Estos cargos no están incluidos en nuestros gastos de envío y son responsabilidad del destinatario. Te recomendamos que consultes con tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles cargos.

Paquetes perdidos, retrasados o robados

AURA no se hace responsable de los envíos perdidos, robados o retrasados una vez que se han entregado al transportista. Si su paquete está marcado como entregado pero no lo ha recibido, consulte con su oficina de correos local o con sus vecinos. Si su paquete se retrasa significativamente, le recomendamos que se comunique con el transportista para obtener más detalles.

Dirección de envío incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de completar su pedido. Si proporciona una dirección incorrecta, no podemos garantizar la entrega y no nos hacemos responsables de los pedidos no entregados debido a errores en la dirección. Si se da cuenta de que ha ingresado una dirección incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato a [su correo electrónico de contacto].

Cambios y cancelaciones

Una vez que se haya procesado un pedido, es posible que no podamos modificarlo ni cancelarlo. Si necesita realizar algún cambio, comuníquese con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos a admin@auraanxietyjewelry.com